Waarom is dit nú belangrijk?

IT wordt complexer en veeleisender. Tegelijk verwachten medewerkers dat alles altijd werkt, op elk device, op elke locatie en organisaties willen versnellen met AI. In de praktijk zien we dezelfde uitdagingen.

  • Gebrek aan inzicht in gebruik en ervaring

  • Onzekerheid over governance, kosten en risico’s

  • Versnippering (identity, devices, apps, data)

AI maakt dat medewerkers slimmer kunnen werken, maar vergroot de noodzaak van AI governance. Zonder duidelijke inzichten in tevredenheid van medewerkers, de inrichting en beveiliging kunnen AI‑tools nieuwe risico’s introduceren. Denk aan onbedoeld datadelen, teleurstellende output tot compliance‑issues.

AI integreren in de werkplek:

readiness, governance, security en adoptie

Wil je bijvoorbeeld Microsoft Copilot verantwoord inzetten? Dan heb je meer nodig dan licenties. Je hebt een AI werkplek nodig waarin onder andere:

  • data vindbaar en afgeschermd is

  • de rechten juist ingesteld zijn

  • gebruikers weten hoe ze AI‑tools effectief kunnen gebruiken

PQR begeleid je van strategie tot implementatie, van volledig de regie  over het beheer uitbesteden of gedeelde regie over het beheer en versnellen van de adoptie.

Daarom start je met controleren of jouw organisatie er klaar voor is

Zowel met de AI Readiness Guide: over beleid, techniek én adoptie, als ook met de DEX Guide 2026: gericht verbeteringen doorvoeren in de end-user experience, prioriteiten én aantoonbaar de productiviteit van de digitale werkplek. 

AI Readiness Guide 2026

Checklist en stappenplan voor een veilige, beheersbare AI-werkplek 

Wil je snel weten welke stappen je als organisatie moet zetten om AI veilig én succesvol te integreren in de digitale werkplek? In de AI Readiness Guide vind je o.a.:

  • Welke basisvoorwaarden nodig zijn voor Copilot en AI‑tools

  • Waar governance, security en data readiness elkaar raken

  • Hoe je adoptie versnelt zonder extra risico’s te introduceren

PQR_Landingpage_AI Readiness

Wat PQR voor je regelt

AI governance werkplek: spelregels, rollen en beheerprocessen om AI‑tools voorspelbaar en compliant te laten werken.

Copilot security: inrichting van identity & access, rechtenstructuur en beleidskeuzes zodat Copilot of andere AI-tools alleen ziet wat een medewerker mag zien.

Dataclassificatie: inzicht en afspraken over welke data wel/niet geschikt is voor AI‑gebruik, inclusief praktische maatregelen in Microsoft 365.

Copilot adoptie: begeleiding voor key users en eindgebruikers, met concrete use cases per rol zodat de waarde snel landt.

AI werkplek (inclusief open source overwegingen): we helpen je keuzes onderbouwen wanneer je een AI‑werkplek met (deels) open source componenten onderzoekt, passend bij jouw security- en beheereisen.

FAQ - AI & Copilot

Hoe integreer ik Copilot veilig in de werkplek?
Start met inzicht in je readiness: governance, data, toegangsrechten (identity & access) en technische inrichting in Microsoft 365. Daarna kun je gecontroleerd uitrollen, monitoren en bijsturen op gebruik.

Hoe voorkom ik dat AI nieuwe risico’s introduceert?
Door AI governance te combineren met dataclassificatie en Copilot security: maak expliciet welke data en processen wel en niet mogen. Borg dit in de techniek én in je beheeromgeving.

Hoe verhoog ik de adoptie van AI tools?
Koppel Copilot en andere AI tools aan concrete use cases per rol. Train key users en meet gebruik en frictie. Adoptie is een traject en niet een eenmalige uitrol.



 

Digital Employee Experience

van aannames naar inzicht

Met DEX monitoring (ook wel digital employee experience monitoring) zie je hoe medewerkers de werkplek écht ervaren. Met inzicht in performance, stabiliteit, applicaties en de terugkerende knelpunten verbeter je gericht de end-user experience, volgorde van prioriteiten én aantoonbaar de productiviteit van de digitale werkplek.

Veel organisaties investeren continu in AI en nieuwe tooling, maar missen het inzicht in de werkelijke ervaring van medewerkers.

  • Is de digitale werkplek snel en betrouwbaar?

  • Wordt de IT-middelen daadwerkelijk gebruikt zoals bedoeld?

  • Wat gebeurt er als medewerkers zelf workarounds of shadow IT inzetten, omdat applicaties traag, instabiel of ingewikkeld zijn?

Zonder inzicht in de Digital Employee Experience (DEX) blijven deze vragen onbeantwoord.

Met DEX monitoring maak je de end‑user experience meetbaar. Van werkplek performance monitoring en applicatiebeschikbaarheid tot daadwerkelijke adoptie en gebruik. Je ziet waar de digitale werkplek je medewerkers frustreert, waar productiviteit verloren gaat en de relatie tussen DEX en productiviteit van medewerkers.

DEX Guide 2026

Maak de overstap van reactief beheer naar een proactieve aanpak die de ervaring van medewerkers centraal zet.


Zet Digital Employee Experience strategisch in om de productiviteit te verhogen, adoptie te versnellen en digitale frictie structureel te verminderen.

In de DEX Guide 2026 staan de stappen om het sturen op IT-uptime te wijzigen naar sturen op werkplekkwaliteit, medewerkerstevredenheid en businessimpact.

PQR_Landingpage_DEX Guide

Wat kan jij verbeteren met DEX?

  • Werkplek performance monitoring: sneller inzicht in traagheid, crashes en verstoringen.

  • Ervaring werkplek: inzicht in frictie per persona/afdeling, waar gaat tijd verloren?.

  • Sturen op prioriteit: verbeteringen kiezen op basis van impact, niet op basis van incidentvolume alleen.

Wat PQR voor je regelt

  • Selectie van tooling

  • PoC uitvoeren

  • Implementeren en automatiseren

  • Deels of volledig beheren

FAQ - DEX

Hoe meet ik of IT echt gebruikt wordt en waar frictie zit?
Combineer usage data (adoptie) met DEX monitoring (ervaring). Zo zie je niet alleen óf iets gebruikt wordt, maar ook of het prettig werkt en waar gebruikers afhaken.

Hoe voorkom ik workarounds en shadow IT?
Door frictie weg te nemen: performance verbeteren, toegang vereenvoudigen en ondersteuning/proces helder maken. DEX laat zien waar workarounds ontstaan, zodat je gericht kunt ingrijpen.

Wat is de relatie tussen DEX en productiviteit van medewerkers?
Minder verstoringen en minder frictie betekent minder context switching, minder wachttijd en sneller werken. DEX maakt die relatie zichtbaar en helpt te sturen op verbeteringen met de meeste impact.

 

 

Onze partners